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做足浴技师一定要懂得这些思维

发布者:修来福 发布时间:2019-12-21

天津快乐十分官网 在过去的文章内,小修之前一直和大家说一些关于沟通、形象等方面的问题,可是这些问题归根就底都是术的范围,与很多足浴技师的实际交谈中,修来福足浴加盟发现不少足浴技师的问题都出现在思维方面!

修来福足浴店

比如,我们告诉技师朋友们,在面对顾客的时候,要顺着顾客的期望去推卡,于是有些朋友对顾客千依百顺,可最后还是没能成交。那是因为 很多时候顾客表现出来的,并非自己真正的意图。这个时候,就需要我们技师朋友调整自己的思维,甄别顾客的真正所需了。

今天这篇文章,我们就从思维入手,希望能帮助到各位朋友。

思维一

在你不知道顾客到底需要什么之前,你很难有业绩。哪怕你今天成功的办了五张一万块钱的会员卡,这些顾客的动机也绝不一样。可能出于省钱的考虑、也可能出于面子的考虑、甚至可能是一时冲动。

天津快乐十分官网 所以,如果足浴师想要业绩,最需要搞清楚的就是顾客的需求和动机,你了解的越清楚,就会感觉业绩越轻松。

思维二

作为顾客,他们非常重视由自己说出来的话,而忽视技师或者店长告诉他们的东西。 对于自己总结出来的结论他们会非常认同、固执,比如,如果足浴师直接告诉顾客:办我们的卡,不但方便,而且省钱。大多数顾客会将信将疑,甚至直接拒绝。

可是如果足浴师帮顾客仔细分析,引导顾客自己得出“办卡能省钱、还方便”的结论,顾客办卡的成功率会大幅提升。

思维三

有时候顾客会反复问:有没有优惠?能不能打个折?这个时候, 并不是顾客差这点钱,而是在试探你的底线。

聪明的技师,并不会顾客一说就给优惠、给折扣,而是想办法塑造一个能得到顾客认可的低价,最终往往并没有优惠,顾客也很满意。

思维四

在足浴行业,有不少人信奉“感动服务”,认为只要顾客感动,成交就不是问题。

然而这只是一厢情愿的幻想, 顾客感动和顾客需要是两个问题,顾客不需要,哪怕你服务再好,也难以成交。

思维五

无论是不是在足浴店,花钱消费都是一种感性的行为,简单的可以理解为是一时的冲动。我们需要做的, 一方面是创造顾客的这种冲动,另一方面也要给够顾客足够的逻辑支撑。

比如,经常来店里的李总,以前总是腰不舒服,后来办了张卡,连续按了四个月,现在啊,哪能看出来他曾经连走路都别扭啊。

说白了,足浴师在脑海中要存储一组这样的案例,一定会有大用处。

思维六

不要试图和顾客做朋友,因为很少有人会单纯因为“友谊”选择你。即使你觉着你和顾客是朋友,而顾客恰好选择了你, 那也一定是因为你在其他地方有吸引顾客的地方,而不只是因为“友谊”。

我们和顾客之间的关系就是一个交换的关系,我们用自己的辛苦和专业换顾客的钱,顾客选择你,只是因为顾客感觉你值那些钱而已。

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